Умови використання

Останнє оновлення: 01 січня 2025 року

Ці Умови використання регулюють ваші відносини з smelando під час користування нашими послугами. Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь дотримуватись цих умов у повному обсязі.

1. Загальні положення

smelando - це спеціалізований центр фітнесу та оздоровлення для людей віком 55+. Ми надаємо послуги з фізичної реабілітації, оздоровлення та підтримки активного способу життя.

Наші послуги включають:

  • Групові та індивідуальні фітнес-програми
  • Аквааеробіка та водні процедури
  • Консультації з фізичної терапії
  • Масажні та відновлювальні процедури
  • Консультації дієтолога та психолога
  • Програми соціальної адаптації

2. Право на користування послугами

Наші послуги призначені для осіб віком від 55 років, які прагнуть покращити своє фізичне та психологічне здоров'я через контрольовану фізичну активність.

Умови допуску до програм:

  • Вік від 55 років
  • Проходження медичного огляду
  • Надання медичної довідки про стан здоров'я
  • Підписання інформованої згоди
  • Дотримання правил безпеки центру

Ми залишаємо за собою право відмовити в наданні послуг особам, які не відповідають медичним критеріям або можуть становити ризик для себе чи інших учасників.

3. Обов'язки клієнта

Користуючись нашими послугами, ви зобов'язуєтесь:

3.1 Медичні обов'язки:

  • Надавати точну інформацію про стан свого здоров'я
  • Повідомляти про зміни в медичному стані
  • Дотримуватись медичних рекомендацій
  • Проходити регулярні медичні огляди

3.2 Поведінкові обов'язки:

  • Поважати інших учасників та персонал
  • Дотримуватись розкладу та правил центру
  • Використовувати обладнання згідно з інструкціями
  • Підтримувати чистоту та порядок

3.3 Фінансові обов'язки:

  • Своєчасно сплачувати за послуги
  • Повідомляти про фінансові труднощі
  • Дотримуватись умов договору

4. Наші зобов'язання

smelando зобов'язується:

  • Надавати якісні послуги відповідно до стандартів
  • Забезпечувати безпеку під час занять
  • Підтримувати конфіденційність медичної інформації
  • Надавати кваліфікований персонал
  • Підтримувати обладнання в належному стані
  • Інформувати про зміни в послугах чи розкладі
  • Реагувати на скарги та пропозиції

Ми прагнемо створити безпечне, підтримуюче середовище, де кожен учасник може досягти своїх цілей щодо покращення здоров'я.

5. Оплата та відшкодування

5.1 Умови оплати:

  • Оплата здійснюється згідно з прейскурантом
  • Можлива оплата готівкою або банківською карткою
  • Надаються знижки для постійних клієнтів
  • Можлива розстрочка платежу за домовленістю

5.2 Політика повернення коштів:

  • Повне відшкодування при відмові протягом 14 днів
  • Часткове відшкодування за невикористані послуги
  • Безкоштовне перенесення занять у разі хвороби
  • Компенсація при неможливості надання послуг з нашої вини

6. Обмеження відповідальності

Хоча ми докладаємо максимальних зусиль для забезпечення безпеки та ефективності наших програм, існують певні ризики, пов'язані з фізичною активністю:

Важливе застереження:

  • Фізична активність завжди несе певні ризики
  • Результати можуть відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей
  • Ми не гарантуємо повного одужання або конкретних результатів
  • Клієнти беруть участь у програмах на власний розсуд

Ми не несемо відповідальності за:

  • Приховані медичні стани, не повідомлені клієнтом
  • Недотримання клієнтом медичних рекомендацій
  • Самостійні заняття поза межами центру
  • Особисті речі, залишені в центрі

7. Розірвання договору

7.1 З ініціативи клієнта:

  • У будь-який час з повідомленням за 7 днів
  • З поверненням коштів за невикористані послуги
  • Збереження медичної інформації згідно з законом

7.2 З ініціативи smelando:

  • При систематичному порушенні правил
  • При медичних протипоказаннях
  • При несплаті за послуги
  • При неадекватній поведінці

8. Зміни в умовах

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про всі зміни ми повідомляємо клієнтів за 30 днів до їх набуття чинності.

Продовжуючи користуватися нашими послугами після внесення змін, ви автоматично погоджуєтесь з новими умовами.

9. Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі спори мирним шляхом через переговори. У разі неможливості досягнення домовленості, спори вирішуються в судовому порядку згідно з законодавством України.

Етапи вирішення конфліктів:

  1. Безпосереднє звернення до персоналу
  2. Офіційна скарга керівництву
  3. Медіація за участю третьої сторони
  4. Судове вирішення спору

Користуючись послугами smelando, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватись цих Умов використання.